Dini kundeservice

Takk for at du handler i Dinibutikken eller er et Dini medlem! Benytt deg gjerne av kontaktskjemaet her via Dini Kundeservice, eller send e-post til kundeservice@dini.no for henvendelser vedrørende våre produkter, din ordre eller ditt Dini medlemskap. Vennligst klikk her for andre henvendelser.

Husk å oppgi ordrenummer dersom henvendelsen gjelder din ordre i Dinibutikken. Ordrenummer får du tilsendt på e-post når ordren er fullført i kassen, og du finner i tillegg ordrenummer i «Min konto» dersom du er registrert bruker på dini.no og innlogget.

 

Hva kan vi hjelpe deg med?

 

 

FORETAK OG ANSVARSHAVENDE

Dini.no og dets tjenester som Dini medlemskap og Dinibutikken, driftes av foretaket L.E.O med organisasjonsnummer 981 309 588. Foretaket holder til i Bergen og ble etablert i 1999. Innehaver av foretaket, Lars Erik Oppedal, er ansvarlig ovenfor deg som kunde for tjenester og produkter som selges her på dini.no.

 

DINI  MEDLEMSKAP

Klikk på «Pluss» i hovedmenyen her på dini.no og velg «Mitt medlemskap» som vises blant valgene som kommer frem. Der kan du se hvilket medlemskap du har, endre passord, oppgradere eller kanslere ditt medlemskap.

Dini månedlig medlemskap med månedlige autotrekk er hva som er relatert til en kansellering, da de andre medlemskapene er forhåndsbetalt for ett år eller på livstid. Dini ett års medlemskap blir kansellert automatisk når ett år er påløpt, men medlemskapet kan fornyes av deg når du måtte ønske. Dini livstids medlemskap vil ikke utløpe og varer for evig og alltid.

Dersom du har et medlemskap som har utløpt, eller dersom du ikke er innlogget, vil du komme til siden for å bestille medlemskap når du velger «Mitt medlemskap» under pluss i hovedmenyen her på dini.no.

Dersom du har lagt til et produkt hvor et Dini medlemskap medfølger på kjøpet, vil ikke medlemskapet vises i oppsummeringen i handlekurven eller i kassen. Medlemskapet vil likevel medfølge kjøpet og aktiveres etter at betalingen er fullført i kassen.

 

Bli stolt medlem av Dini

Som medlem av Dini får du tilgang til alt eksklusivt innhold her på dini.no, der i blant spennende artikler og TV-serien Dini, og du bidrar med å drifte dette konseptet om noe godt og bedre til alles fortjeneste.
Les mer

 

BETAL ENKELT OG TRYGT MED PAYPAL ELLER KORT

Du blir sendt til PayPal sin betalingsløsning for en enkel og trygg betaling. Du behøver ikke en PayPal-konto og kan betale med kort på vanlig måte.

PayPal har per juli 2016 over 188 millioner kunder verden over, og er en standard blant flere av de største norske nettbutikkene i Norge.

Når du skal betale i kassen i Dinibutikken her på dini.no, blir du videresendt til PayPal hvor betalingen foregår enkelt og trygt. Vi mottar ikke dine kortopplysninger men kun din ordreinformasjon som navn, adresse for sending osv, som du oppgir i kassen før du blir sendt videre til betaling hos PayPal.

 

ORDREBEKREFTELSE

Når betalingen er fullført i kassen, blir du sendt til en ordrebekreftelse her på dini.no, og du mottar også en ordrebekreftelse på din e-post.

 

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader blir oppført i kassen når du oppgir ditt postnummer. Dersom du handler mer enn ett produkt, er det kun den dyreste fraktkostnaden du betaler for. Ved kjøp av et viss beløp vil du få fri frakt (fraktkostnader inkludert i prisen).

 

SENDIG

Produkter som er på lager sendes innen 24 timer alle virkedager. Produkter som ikke er på lager, men som er tilgjengelig som restordre (bestillingsvare), sendes så snart som mulig. Uforutsette hendelser, stor pågang eller redusert kapasitet på annen måte kan forsinke forsendelsen, men normalt sett ikke. Dette som all annen næringsvirksomhet ellers.

Dinibutikken ønsker ha et godt rykte for at alle produkter blir sendt avgårde innen veldig kort tid. Det er et fokus som er høyt prioritert for at du og alle andre kunder i Dinibutikken skal få en god handleopplevelse!

 

DIGITALE (NEDLASTBARE) PRODUKTER

Digitale produkter (lenker for nedlasting) mottar du i din ordrebekreftelse her på dini.no, og i din e-post etter at ordren er fullført i kassen.

Dersom din ordre kun gjelder ett eller flere gratis digitale produkter, blir du ikke videresendt til PayPal for betaling, men du mottar filen(e) omgående når du klikker på knappen «Send ordre» som da vil vises i kassen. Kun din e-post kreves i utsjekk ved kjøp av gratis digitale produkter.

 

REGISTRERING AV KONTO VED UTSJEKK I KASSEN

Feltet for å opprette en konto (opprette et passord) er påkrevd dersom du har lagt til et Dini medlemskap, eller lagt til et produkt hvor et medlemskap medfølger i produktet. Kontoen opprettes umiddelbart når du går til kassen. Tilgang til medlemsområdet her på dini.no, aktiveres etter at betalingen er fullført i kassen.

Registrering av konto er ellers ikke påkrevd når du kjøper noe i Dinibutikken, men det gir følgende fordeler når du er en registrert bruker og innlogget.

 

  • Du slipper å fylle ut ditt navn, e-post, telefonnummer og adresse i kassen neste gang du handler i Dinibutikken.
  • Du får en handlekonto «Min konto» som du finner under «Butikk» i nettstedets meny her på dini.no. Der har du full oversikt over alle dine ordre, ordrenummer osv på ett og samme sted. Der har du også full oversikt over dine digitale produkter og kan laste ned dine digitale produkter, som du også mottar på e-post når du foretar kjøp.
  • Du kan med ett enkelt klikk bestille et Dini medlemskap. Du slipper altså å lage brukernavn og passord.

 

Registrering er kjempeenkelt. Du klikker bare på lenken «Opprett en konto» som vises i kassen, hvor du da lager et passord for innlogging i feltet som kommer frem. Det er alt, enkelt og greit. Ditt brukernavn blir opprett automatisk og du får en e-post med detaljer om dette, men du kan også benytte din e-postadresse til innlogging her på dini.no.

 

DINE RETTIGHETER

Det er viktig for alle parter at du føler deg trygg, og at du får en god handleopplevelse i Dinibutikken her på dini.no. Våre fornøyde kunder er vårt gode rykte! Dine rettigheter er beskyttet av forbrukerkjøpsloven og gjelder selvsagt deg som handler i Dinibutikken.

 

Takk for at du handler i Dinibutikken, er et Dini medlem og velkommen tilbake!